Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit.

Informez-nous de votre décision par e-mail à info@kerstshop-desmedt.be, en indiquant votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez renvoyer. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours à l'adresse suivante :

Kerstdecoratie De Smedt BV
Lange Ravestraat 73
1982 Elewijt
Belgique

Exception : sapins de Noël

Les sapins de Noël sont des produits périssables et ne sont donc pas soumis au droit de rétractation. Un sapin de Noël ne peut être ni retourné ni échangé après la livraison.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Ils correspondent aux frais d'envoi initiaux : 4,95 € depuis la Belgique et 6,50 € depuis les autres pays.

État du produit

Pendant le délai de réflexion, manipulez le produit comme vous le feriez en magasin. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit. Dans ce cas, nous déduirons le montant de cette dépréciation de votre remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre rétractation, y compris les frais de livraison standard initiaux. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Produit défectueux ou erroné ?

Cela ne relève pas de cette procédure mais de la garantie légale. Contactez-nous et nous résoudrons le problème gratuitement.