Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Laat ons je beslissing weten via info@kerstshop-desmedt.be. Vermeld daarbij je naam, je adres, je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar:

Kerstdecoratie De Smedt BV
Lange Ravestraat 73
1982 Elewijt
België

Uitzondering: kerstbomen
Kerstbomen zijn bederfelijke producten en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht. Een kerstboom kan na levering niet worden teruggestuurd of geruild.

Kosten voor retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Ze zijn gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten: €4,95 vanuit België en €6,50 vanuit andere landen.

Staat van het product
Behandel het product tijdens de bedenktijd zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen. In dat geval houden we het bedrag van die waardevermindering in op je terugbetaling.

Terugbetaling
We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, inclusief de oorspronkelijke standaard leveringskosten. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop gebruikte.

Defect of verkeerd product ontvangen?
Dat valt niet onder deze regeling maar onder de wettelijke garantie. Neem contact met ons op, dan lossen we het kosteloos op.